消防安全知识1．“一知”、“三能”、“三会”：一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”；三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”；三会是：“会使用消防器材，会维修保养器材及组织人...

电梯困人的处理程序A.消防中心接到电梯应急电话或保安员巡查发现困梯，立即报告当值班长和值班领导，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部（通知维修部时必需询问对方姓名及告知有人被困）...

保安员执勤时与对方发生纠纷的处理a)由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。b)对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。c)耐心解释，使对方明白不是在...

保安员辨别盘查可疑人员a)执勤时要集中精力，注意观察。b)当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。c)观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。d)盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利...

保安九不准1.不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为；2.不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利；3.不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益；4...

上猛龙投资企业管理有限公司，是一家专业的安全管理咨询公司，在国内设有一个总公司和四个办事处，分别位于上海、北京、青岛、南京和厦门，公司的管理人员均为多年从事安保、警务和法律工作的人员，在安保方面有丰...

保安员权限1、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。2、发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以...

礼貌服务用语（一）礼貌服务用语请！您好！欢迎。请问？请进、再见！对不起。很抱歉！请原谅。没关系！！不用谢！请稍等。请当心！请走好。这边请。您先请。您请讲。您请放心！请跟我来。欢迎光临！欢迎再来！请不...

停车场管理标准作业规程（一）车辆进、出场1所有车辆进、出车场时应向车主敬礼，必要时说“谢谢”或点头致礼。2当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。3必要时应提...

保安员值班制度1恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到早退、擅离职守、串岗。2仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正...

保安员交接班管理标准作业规程（一）职责1当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。2当值保安组长负责所管班组的交接班工作。3当值保安员负责具体工作的交接。（二）保安员交接班管理1、当值保安组长负责交...

仪容仪表（一）着装1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，...

服务态度1.礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2.乐观――以乐观的态度接待客户。3.友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此...

保安工作态度1服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。3正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。4团结协作――各...

保安培训内容一、保安员的守则1遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本酒店一切规章制度。2办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。3按照本酒店《培训制度》的要求，接受业务...

消防安全知识1．“一知”、“三能”、“三会”：一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”；三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”；三会是：“会使用消防器材，会维修保养器材及组织人...

电梯困人的处理程序A.消防中心接到电梯应急电话或保安员巡查发现困梯，立即报告当值班长和值班领导，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部（通知维修部时必需询问对方姓名及告知有人被困）...

保安员执勤时与对方发生纠纷的处理a)由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。b)对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。c)耐心解释，使对方明白不是在...

保安员辨别盘查可疑人员a)执勤时要集中精力，注意观察。b)当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。c)观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。d)盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利...

保安九不准1.不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为；2.不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利；3.不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益；4...